ในโลกของการโฆษณาดิจิทัล การบรรลุประสิทธิผลการโฆษณาบน Facebook นั้นเป็นดังกุญแจสำคัญในการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมจากผู้บริโภค หน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญจึงมุ่งความสนใจไปที่การเพิ่มอัตราคลิก หรือ CTR (Click-Through Rate) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดถึงความสามารถในการปรับให้เนื้อหาโฆษณาดึงดูดและกระตุ้นให้ผู้ใช้ Facebook ดำเนินการตามที่โฆษณาต้องการ

โดยการทำความเข้าใจ และการประยุกต์ใช้ CTR ให้ถูกต้อง บริษัทต่างๆสามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงผู้ใช้บน Facebook เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการวางแผนที่ทั้งครอบคลุมและหลากหลาย สามารถแฝงพลังในทุกการคลิกที่โฆษณาเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จในธุรกิจ

ข้อมูลสำคัญที่ควรจำ

• CTR เป็นมาตรวัดประสิทธิผลของโฆษณาใน Facebook
• เปอร์เซ็นต์ CTR ที่สูงเป็นสัญญาณของโฆษณาที่มีประสิทธิผลดี
• การเพิ่ม CTR เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของนักการตลาดดิจิทัล
• มีวิธีการหลายอย่างในการเพิ่มอัตราคลิกผ่านโฆษณาบน Facebook
• การวิเคราะห์และทดสอบคือกระบวนการให้ได้ CTR ที่เหมาะสมที่สุด

CTR Facebook คืออะไร

ท่ามกลางเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ก้าวหน้า ความหมายของ CTR Facebook กลายเป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่หลายคนต้องให้ความสนใจ เมื่อพูดถึง CTR บน Facebook เรากำลังกล่าวถึงส่วนสำคัญที่สะท้อนถึงจำนวนครั้งที่โฆษณาถูกคลิกเมื่อเทียบกับจำนวนครั้งที่มันปรากฏบนหน้าจอผู้ใช้งาน Facebook นั่นคือสัดส่วนระหว่างการกระทำกับการรับรู้ที่แสดงออกในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นตัววัดที่สำคัญในการประเมินพฤติกรรมของผู้ชมโฆษณา และประสิทธิภาพของโฆษณาเอง

ทุกเปอร์เซ็นต์ของ CTR ที่เพิ่มขึ้น หมายถึงการเพิ่มโอกาสในการที่ผู้ใช้ Facebook จะคลิกไปยังสิ่งที่เราต้องการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นหน้า Landing Page, โปรโมชันพิเศษ, หรือแม้กระทั่งโพสต์ที่มีเนื้อหาสาระแน่นอน ด้วยความที่ Facebook ครอบคลุมผู้ใช้งานจำนวนมาก การทำความเข้าใจและการเพิ่ม CTR จึงเป็นปัจจัยพื้นฐานที่น่าสนใจเพื่อความสำเร็จในการตลาดบนดิจิทัล

ความสำคัญของ CTR ในการโฆษณาบน Facebook

เมื่อพูดถึง CTR ในการโฆษณาบน Facebook เราไม่สามารถปฏิเสธ ความสำคัญของ CTR ได้เลย เพราะ CTR ไม่เพียงแค่บ่งบอกถึงอัตราการกระทำที่ผู้ใช้ทำกับโฆษณา แต่ยังชี้วัดประสิทธิผลโดยรวม ที่สะท้อนถึงการตอบสนองของกลุ่มเป้าหมายต่อแคมเปญโฆษณาทั้งหมด

นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องเข้าใจว่า CTR มีบทบาทอย่างไรในการแนะนำวิธีการปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์การโฆษณา เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และจูงใจให้ผู้ใช้คลิกไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ที่ต้องการ

CTR สูงไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวช่วยในการลดต้นทุนโฆษณาต่อการแปลง (Conversion) อีกด้วย เพราะ CTR ที่ดีคือการประหยัดงบประมาณในการโฆษณาให้ได้มากที่สุด

• CTR ช่วยเพิ่มความเชื่อมโยงกับผู้ใช้งาน
• CTR สะท้อนคุณภาพโฆษณาและการเป็นที่จดจำ
• CTR สามารถบ่งบอกถึงความเกี่ยวข้องของเนื้อหากับกลุ่มเป้าหมาย

การทำความเข้าใจ CTR จะช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงแคมเปญโฆษณาให้มีประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจาก CTR เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีความเกี่ยวข้องตรงกับเป้าหมายของการโฆษณาทุกประการ

ท้ายที่สุดแล้ว CTR นั้นมีความสำคัญต่อการตลาดดิจิทัลมาก โดยการที่นักการตลาดสามารถวิเคราะห์และใช้ CTR อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มกำไรและสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำและคุ้มค่า

สูตรคำนวณ CTR ใน Facebook และวิธีการคำนวณ

การทำความเข้าใจในการคำนวณ CTR (Click-Through Rate) บน Facebook คือสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ต้องการวัดประสิทธิภาพของโฆษณาดิจิทัล สูตรคำนวณ CTR เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยเพิ่มความเข้าใจและประเมินผลการโฆษณาแต่ละครั้งได้โดยคำนวณจากจำนวนคลิกที่ได้รับเทียบกับจำนวนการเห็นโฆษณา (Impressions) ที่พบใน Facebook Insights หรือบนเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ

ความหมายของการคำนวณ CTR

CTR หรือ อัตราคลิก บ่งบอกถึงสัดส่วนร้อยละของครั้งที่โฆษณาของคุณถูกคลิกเมื่อเทียบกับจำนวนทั้งหมดที่มีการแสดงโฆษณานั้นบนหน้าป้อนข่าว (News Feed) ของผู้ใช้ Facebook การวิเคราะห์ CTR จะช่วยให้คุณเห็นถึงความน่าสนใจและประสิทธิภาพของโฆษณาอย่างละเอียด ทำให้คุณสามารถทำการเพิ่มประสิทธิภาพได้

ตัวอย่างการคำนวณ CTR Facebook

เพื่อให้เข้าใจถึงการคำนวณ CTR ใน Facebook อย่างง่ายดาย ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้: ในกรณีที่โฆษณาของคุณมีการแสดงผลบนหน้าป้อนข่าวของผู้ใช้ (Impressions) ทั้งหมด 1,000 ครั้ง และได้รับการคลิก 200 ครั้ง นั่นหมายความว่าโฆษณาของคุณมี CTR อยู่ที่ 20% หรือ อัตราคลิก 20 ครั้งต่อการเห็น 100 ครั้ง

สูตรการคำนวณ CTR ใน Facebook โดยทั่วไปคือ:

(จำนวนคลิกที่ผู้ใช้ทำกับโฆษณา / จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดงบนหน้าผู้ใช้) * 100

การใช้สูตรนี้จะทำให้คุณได้รับ CTR เป็นเปอร์เซ็นต์ซึ่งอำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบและวิเคราะห์ประสิทธิผลของการโฆษณาหลายๆ ครั้ง

วิธีเพิ่ม CTR ใน Facebook

การเพิ่ม CTR หรืออัตราการคลิกผ่านของโฆษณาบน Facebook นั้น ทำได้โดยใช้กลยุทธ์และวิธีที่หลากหลาย ซึ่งพอจะสรุปได้ในสามประเด็นหลักเพื่อเพิ่มแนวโน้มการที่ผู้ใช้จะคลิกเข้าสู่เนื้อหาที่เรานำเสนอ ดังนี้

• หัวข้อโฆษณา: การเขียนหัวข้อที่มีความน่าสนใจและดึงดูด
• รูปภาพโฆษณา: การใช้รูปภาพที่สะดุดตาพร้อมสีสันและเนื้อหาที่ชัดเจน
• จุดเรียกความสนใจ (Call To Action – CTA): การสร้าง CTA ที่ชัดเจนมีความจูงใจให้คลิก

ด้านล่างนี้เป็นตารางที่แสดงตัวอย่างของประเด็นหลักๆอย่างละเอียด ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรคำนึงเพิ่ม CTR ใน Facebook:

สามารถปรับใช้ประเด็นเหล่านี้เพื่อช่วยเสริมกลยุทธ์โฆษณาของคุณ อีกทั้งยังทดสอบหาวิธีที่ได้ผลดีที่สุดในการดึงดูดสายตาและคลิกจากผู้ใช้ Facebook

วิเคราะห์ผลลัพธ์จาก CTR ใน Facebook Ads

การวิเคราะห์ผลลัพธ์จาก CTR (Click-Through Rate) เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลใน Facebook สามารถประเมินประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาได้อย่างครบถ้วน จากข้อมูลที่จับต้องได้และตัวเลขจริงที่สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้ใช้งาน โดยมีสองเมตริกหลักที่ต้องเข้าใจคือ CTR (All) และ Outbound CTR ซึ่งมีอิทธิพลโดยตรงต่อการวิเคราะห์ผลลัพธ์และการตัดสินใจวิธีการปรับปรุงโฆษณา

CTR (All) และความหมายของมัน

CTR (All) หมายถึงอัตราการคลิกที่รวมทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการไลด์ภาพ, คลิกเพื่อดูเพิ่มเติม, แสดงความคิดเห็น, หรือแม้กระทั่งการแชร์ การวัดผลด้วย CTR (All) จะช่วยให้เราเห็นภาพรวมของการมีส่วนร่วมและการตอบสนองของผู้ใช้ต่อโฆษณาอย่างละเอียด

Outbound CTR และสิ่งที่ควรรู้

ต่างจาก CTR (All), Outbound CTR เป็นเมตริกสำคัญในการวัดอัตราการคลิกที่นำผู้ใช้งานออกจาก Facebook ไปยังเว็บภายนอก เช่น ไปยังเว็บไซต์หลักหรือไลน์ การวิเคราะห์ Outbound CTR ที่มีค่าสูงหมายความว่าโฆษณามีประสิทธิภาพในการนำพาผู้ใช้งานไปยังเป้าหมายสุดท้าย

คำแนะนำในการปรับแต่งโฆษณาให้ได้ CTR ที่สูง

เพื่อให้การโฆษณาบน Facebook ของคุณประสบความสำเร็จและ ได้ CTR สูง การปรับแต่งและทดลองเลือกใช้สิ่งที่ตอบสนองประเด็นสำคัญต่อผู้ใช้งานนั้นเป็นสิ่งจำเป็น การทำเช่นนี้ไม่เพียงกระตุ้นให้เกิดการคลิกเข้าไปในโฆษณาของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงคุณภาพและการจัดการที่ด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

ประเด็นสำคัญต่อ CTR ที่ควรให้ความสนใจ

หากต้องการ ปรับแต่งโฆษณา เพื่อ เพิ่ม CTR ให้ได้ผลสูงสุด คุณควรพิจารณาต่อประเด็นสำคัญด้านล่างนี้:

• หัวข้อโฆษณาควรน่าดึงดูดและมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหา
• รูปภาพที่ใช้ควรชัดเจนและมีสีสันที่โดดเด่น
• ข้อความ CTA ควรจูงใจและมีความชัดเจนในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ

การตระหนักถึงผลกระทบจากส่วนประกอบเหล่านี้จะส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์โดยรวมของโฆษณาและสามารถช่วยให้โฆษณาของคุณเชื่อมโยงไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่ม CTR

วิธีที่ได้ผลดีในการหา ประเด็นสำคัญ ที่ส่งผลต่อ CTR คือการดำเนินการทดสอบ A/B โดยการสร้างโฆษณาที่มีความต่างกันในประเด็นเช่น กราฟฟิก เนื้อหาหัวข้อ หรือ CTA แล้วปล่อยให้ทั้งสองรูปแบบของโฆษณาทำงานพร้อม ๆ กันเพื่อดูว่ารูปแบบใดที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

• ระยะเวลาของการทดสอบควรกำหนดให้เพียงพอเพื่อให้ได้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
• ปรับเปลี่ยนเพียงประเด็นเดียวในแต่ละครั้งเพื่อให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ
• การทดสอบควรดำเนินการหลายครั้งกับกลุ่มตัวอย่างที่หลากหลายเพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำกว่า

ด้วยการทดสอบ A/B และการปรับปรุงที่รอบคอบ คุณสามารถโน้มน้าวให้ผู้ใช้มีการ คลิกผ่านโฆษณา ได้ที่อัตราที่สูงขึ้น และท้ายที่สุดก็หมายความว่าประสบผลสำเร็จในการตลาดดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น

ฟีเจอร์และเครื่องมือบน Facebook ที่ช่วยปรับปรุง CTR

Facebook มอบ ฟีเจอร์บน Facebook และ เครื่องมือปรับปรุง CTR ที่มีความสามารถในการเพิ่มประสิทธิผลให้กับแคมเปญโฆษณาของเราอย่างล้ำลึก กรณีศึกษาหนึ่งที่เป็นตัวอย่างได้แก่การใช้งาน Facebook Ads Manager ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยวางแผน ตรวจสอบ และปรับแต่งโฆษณาในหลากหลายรูปแบบให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่วางไว้

การใช้ Facebook Ads Manager ให้เป็นประโยชน์จำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกทั้งในด้านฟีเจอร์ที่มีให้ รวมไปถึงการปรับใช้เครื่องมือต่างๆที่มีอยู่อย่างเหมาะสม เพื่อเพิ่ม CTR และเป้าหมายสูงสุดก็คือผลลัพธ์ทางการขายและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ การใช้งาน Analytics ที่ให้มากับเครื่องมือนี้ยังอาจช่วยให้นักการตลาดได้ค้นพบโอกาสใหม่ๆ เพื่อปรับปรุง CTR รวมทั้งการเจาะลึกลงไปยังข้อมูลเชิงสถิติที่ได้รับจากการทดลองและปรับใช้โฆษณาในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด

หนึ่งในความล้ำค่าของเครื่องมือนี้คือการที่ให้ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและอัตราการตอบสนองของผู้ใช้ในแง่มุมต่างๆ เพื่อช่วยให้การโฆษณาของคุณได้รับการคลิกมากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

ที่สุดของการใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้คือการสร้างโฆษณาที่มีความสามารถสูงสุดในการเรียกความสนใจ สิ่งที่จำเป็นก็คือการทดสอบ การเรียนรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในท้ายที่สุดจะนำพามาซึ่งผลลัพธ์ที่เกินคาดเพื่อธุรกิจของคุณบน Facebook

วิธีตรวจสอบ CTR ใน Facebook Ads Manager

การวิเคราะห์และเข้าใจถึง CTR ใน Facebook Ads Manager เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถประเมินและกำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและการเข้าถึงผู้ใช้งานที่เหมาะสม การตรวจสอบ CTR ที่แม่นยำจะช่วยให้มั่นใจว่าคุณได้ทำการตลาดด้วยการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ในการเริ่มต้น ตรวจสอบ CTR บน Facebook Ads Manager ผู้ใช้จะต้องทำดังนี้:

1. เข้าสู่ระบบใน Facebook Ads Manager
2. เลือกแคมเปญโฆษณาที่ต้องการวิเคราะห์ผลลัพธ์
3. นำทางไปยังตัวเลือก ‘รายงาน’ (Reports) เพื่อดูข้อมูลสถิติ
4. ค้นหาหัวข้อ CTR ภายในรายงานและเปรียบเทียบกับข้อมูลจากเวลาที่ผ่านมา
5. วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้และทำการทดลองเพื่อพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์

ภายใน Dashboard ของ Facebook Ads Manager คุณจะมีเครื่องมือมากมายที่ช่วย ตรวจสอบ CTR อย่างละเอียดและผลลัพธ์จากการโฆษณาในแต่ละแคมเปญ ตัวอย่างข้อมูลที่คุณอาจพบในรายงานประกอบด้วยจำนวนการคลิกโฆษณา, การเห็น (Impressions), ต้นทุนต่อคลิก (CPC), และอื่นๆ ที่ช่วยในการวัดผลและกำหนดทิศทางการตลาดต่อไป

ด้านล่างนี้คือตารางตัวอย่างที่สามารถช่วยให้คุณทำการ วิเคราะห์ และ ตรวจสอบ CTR ได้:

จากตารางข้างต้น เราสามารถเห็นการวิเคราะห์ย้อนหลังเพื่อดูว่ามีอะไรที่ส่งผลต่อ CTR ได้บ้าง และอาจมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนตัวแปรต่างๆ เช่น การใช้ภาพโฆษณาใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อความโฆษณา เพื่อบรรลุผล CTR ที่ต้องการ

ที่มาของคำว่า CTR ใน Facebook และวิวัฒนาการ

CTR ใน Facebook หรือ Click-Through Rate คือ หนึ่งในกลยุทธ์การวัดประสิทธิภาพของโฆษณาดิจิทัลที่โดดเด่น ซึ่งมีที่มาของ CTR จากหลักการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้เผยแพร่เนื้อหากับผู้บริโภค และได้วิวัฒนาการ CTR เป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการวิเคราะห์

โดยได้รับการพัฒนามาเป็นเครื่องมือให้ผู้โฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น และมุ่งเน้นการดึงดูดและกระตุ้นผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมกับคอนเทนต์โฆษณาโดยการคลิกเข้าชม ซึ่งนอกจากจะช่วยเพิ่มจำนวนเข้าชมหน้า Landing Page ได้แล้ว ยังส่งผลดีต่อการแปลงความสนใจเป็นการซื้อขายอีกด้วย

สรุป

สำหรับนักการตลาดที่ใช้ Facebook เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับผู้บริโภค การเข้าใจและการใช้งาน CTR หรือ Click-Through Rate นั้นเป็นส่วนสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะ CTR เป็นตัวบ่งชี้ถึงความสนใจและปฏิกิริยาตอบกลับจากโฆษณาที่เราได้นำเสนอ ยิ่ง CTR มีค่าสูง ก็ยิ่งมีโอกาสที่โฆษณาของเราจะพาผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ตามที่เราต้องการได้มากเท่านั้น

เมื่อเราประเมินผลลัพธ์จาก CTR อย่างรอบคอบ และทำการทดลองปรับเปลี่ยนส่วนประกอบของโฆษณาอย่างหัวข้อโฆษณา รูปภาพ เนื้อหา และการเรียกกระทำการ (CTA) ที่จูงใจมากขึ้น นักการตลาดก็จะเพิ่มโอกาสในการได้รับการกระทำที่ต้องการจากโฆษณา

โดยรวมแล้ว สรุป CTR Facebook ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าชมเว็บไซต์และยอดขายเท่านั้น แต่ยังช่วยยืนยันคุณภาพของโฆษณาและคอนเทนต์ที่เรานำเสนอ ทำให้ธุรกิจและแบรนด์มีการพัฒนาและก้าวหน้าในด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลิงก์ที่มา

• https://nerdoptimize.com/how-to-increase-ctr/
• https://thedigitaltips.com/blog/marketing/what-is-ctr/
• https://papayiw.com/improve-ctr/